销售子系统
酒店公关销售活动就是以客为先，从客人的需要出发，为了满足客人的需求，以实现酒店的经营目录而开展的各项活动。迎合顾客需求，不断开拓客源，是酒店的经营之本查询在店客人的情况；
公关销售系统提供客历档案管理（客人、团体、公司、旅行社）、销售协议管理、销售人员销售计划、常客积分管理、销售分析图型等基本功能，为酒店的营销工作，包括市场研究、产品组合、促销手段、销售分析提供基础数据管理和决策依据。
销售子系统功能：
¨ 档案管理
¨ 营销设置
¨ 销售员
档案管理
客历档案（Guest History & Profile）是促进酒店销售的重要工具。客历档案是酒店在客人预订、接待、服务工作中形成的具有重要考查利用价值并按一定格式归档保存的重要资料。它对于酒店为客人提供个性化服务，吸引回头客，做好客源市场预测，制定经营销售策略，提高酒店管理水平和服务质量，增强竞争力，扩大客源，提高客房出租率和经济效益都有极大意义。
系统将酒店的客户分为五类，包括客人、团体、公司、旅行社、其他客户等。其中客人档案中，包括普通客人、VIP客人和黑名单客人。
客历档案的内容非常丰富，大部分资料都是在客人从预订、入住到离店的过程中由电脑自动整理归档。并且在为有客历档案的回头客做预订和接待登记时，可以调出客人的资料并填入预订单或入住登记表，提高登记速度。
[1 档案管理主要界面介绍]
[1.1 客人档案]
ò选择[档案管理-客人档案]功能菜单后，即可进入客人档案主界面；
用于记录客人姓名、地址等个人资料。客人证件、签证、兴趣爱好等详细户籍资料。注意，其中的客户级别和是否限制勾选项两项用于标识客人是否VIP客人或黑名单客人。VIP客人可以区分政府官员、明星等不同类别，勾选限制表明客人不受欢迎，具体分类由酒店自行设定。
[1.2 公司档案]
ò选择[档案管理-公司档案]功能菜单后，即可进入客人档案主界面；
客户类别分为公司、团体、预订源、旅行社。公司档案可以关联销售人员、协议、佣金代码，若使用公司档案入住，系统会将这些字段一起带入客单。
[1.3 销售协议]
销售协议指公司、旅行社、团体、散客、长住客等客户与酒店签订的订房协议书。销售协议书通常规定了客户在不同季节订房的房价、早午晚各市餐饮的价格和优惠、变更和取消的责任、开房和退房的时间、以及其他权责等详细内容，同时也要标明合同号码、合同等级、客户编号、客户名称、合同有效期、联系人、销售员等资料。对于旅行社、订房渠道还有佣金计算方法（按比例、差价或指定金额等）等条款。
对于新客户，在输入销售协议前，应先在客历档案中登记客户的基本资料。在客户/客人订房或入住登记时，可以指定销售协议的号码，并自动从中调出相应的房价代码和相应房价等。
销售协议的基本操作包括增加、删除、修改等。
ò选择[档案管理-公司档案]功能菜单后，即可进入客人档案主界面；
注意：
l 销售协议界面中的客历编号栏可以用来关联到客历中的合约公司、旅行社等。即可以实现在客人入住时，选择相应的合约公司等可以带入销售协议。并且多个销售协议可以关联到一个合约公司或旅行社。如果在客单中选择了合约公司或旅行社，则客单中的销售协议一栏可以选择与之关联的多个销售协议。
l 房价条款界面可以填写不同房类下的不同房价代码在不同租季的价格，一般可以用来解决淡旺季价。另佣金标准也在此设置，可参见佣金使用方法。
l 帐单设置界面可以预先设置协议的帐单种类，如公司帐单是支付哪些，私人帐单是支付哪些，设置完成后。在客单如选择此协议，系统将会自动根据此设置内容调整客单中的帐单设置。
l 签名列表界面可以将与此销售协议相关的多个可签单人的签名字样保存在此处，方便操作员在处理接待事宜时，核对可以享受协议的人员签名字样。
l 关于配额可以参见配额使用方法。
营销设置
[1 渠道维护主要界面介绍]
[1.1 渠道代码]
定义客人预订或入住渠道。管理员具有新增、修改、删除和分配权限，普通用户只能进行查看操作。
ò管理员进入对应的管理单元，选择[营销设置-渠道代码]功能菜单后，即可进入渠道代码界面；
渠道代码：可自定义渠道代码。
渠道名称：可手动输入渠道名称。
渠道类型：可选择[营销类代码-渠道类型]中的选项。
有效标志：设置此记录是否有效；
MQ代码：可自定义MQ代码，此MQ代码需与渠道相关服务配置里的MQ代码一致。
[1.2 渠道设置]
定义了渠道基本信息、渠道酒店设置、以及房量推送时点、推送规则等
ò进入对应的销售组织，选择[营销设置-渠道设置]功能菜单后，即可进入渠道设置界面；
以下为渠道基本信息
售卖方式：目前只有房类模式。
房价最大更新天数：用于设置渠道商允许自动更新房价时，最大的房价更新天数，默认为90天，如其值为空或0，则不推送；
房价最大可使用天数：用于设置渠道商允许房价最大的可用天数，默认为90天。如其值为空或0，则外部渠道进行订单新建时，默认被不允许新建；
房量最大更新天数：用于设置渠道商允许自动更新房量时，最大的房量更新天数，默认为90天。如其值为空或0，则不推送；
最大连续入驻房晚：用于设置一个订单允许的最大连续入住房晚数，当新建订单并违反约束时，返回信息给外部接口，以供渠道商接口获知；其值可设置范围：0 – 365，值为0时，可视为只允许新建日租房订单；
每订单的房间数限制：用于设置一个订单允许的最大房间数，当新建订单并违反约束时，可以返回信息给外部接口，以供渠道商接口获知；其值可设置范围：1 – 99；
是否返回设置值：系统值：Y/N，默认为：N，用于控制，当订单新建违反“最大连续入住晚”与“每订单的房间数限制”时，是否返回给外部渠道具体的设置值；
开启推送房量：房量推送开关，默认不勾选；
开启订单同步：渠道订单同步开关，默认不勾选；
开启推送房价：房价推送开关，默认不勾选；
有效标志：设置此记录是否有效；
以下为渠道酒店配置信息
资源组织：可选当前委托当前销售组织的所有资源组织；
渠道的酒店代码：设置此渠道中酒店（资源组织）对应的渠道代码，从渠道商中获取信息填入；
可用房来源：目前只对选项[酒店实时房源]有效；
开始日期、结束日期：设置酒店（资源组织）在此渠道商中开始售卖、结束售卖的时间
有效标志：设置此记录是否有效；
渠道酒店房类配置：可新增、修改、删除渠道酒店房类配置；其中字段描述如下：
房类：可选择酒店（资源组织）中的有效房类代码；
渠道的房间类型：设置已选房类代码在渠道商中对应的房类代码；
开始日期、结束日期：设置此房类配置信息的开始使用时间、结束使用日期；
有效标志：设置此记录是否有效；
渠道房价代码配置：可新增、修改、删除渠道房价代码配置；其中字段描述如下：
房价代码：可选择当前已选销售组织有效房价代码；
渠道房价代码：设置已选房价代码在渠道商中对应的房价代码；
开始日期、结束日期：设置房价代码配置信息的开始使用时间、结束使用时间；
有效标志：设置此记录是否有效；
渠道预订类型配置：可新增、修改、删除渠道预订类型配置；其中字段描述如下：
预订类型：可选择资源组织的生成预订时的初始预订种类；
渠道预订类型：设置已选房价代码在渠道商中对应的房价代码；
开始日期、结束日期：设置房价代码配置信息的开始使用时间、结束使用时间；
有效标志：设置此记录是否有效；
以下是推送时点、推送规则设置
推送时点：定义了三个推送优先级，按推送优先级进行分段推送；比如第一优先级，用于定义未来小于X天内的房量，在Y分钟内完成一次轮循检查，如有更新则推送；
推送规则：规则按酒店（资源组织）+房类设置，允许每一个房类存在不同的推送细则；
酒店最低保障临界点：设置酒店（资源组织）的剩余可用房量的安全线。用于对比酒店（资源组织）实时剩余可用房量或配额剩余可用房量，如果剩余可用房量小于最低保障临界点，则向接口推送可用数为0；
最大推送数量：设置允许推送给渠道的最大可售数量。如果可用房量（共享实时或配额）大于等于最大推送数量，则推送向接口推送此规则设置的数值；
渠道推送临界点：设置当渠道剩余可用数少于此规则时，将产生房量更新请求；
[1.3 渠道信息]
用于显示渠道综合信息情况
[2 佣金主要界面介绍]
[2.1 佣金代码]
佣金可以按每晚或每客单来计算。分为“按订单”和“按消费”两种类型。
在佣金代码窗口可以进行新增、修改、删除、查询、导出等操作。
ò选择[营销设置-佣金代码]功能菜单后，即可进入佣金代码主界面；
§ 按订单：
§ 固定金额（每晚）。
§ 在住每天收固定金额的佣金，佣金 = 固定金额*在住天数。
固定金额（每客单）。
每个客单只收取一次佣金，佣金 = 固定金额。
§ 按消费：输入交易代码、比例，则按账户结账后的收入来统计佣金。
§ 佣金=消费项目*佣金比例。
§ 
空佣金设置：酒店可以设置一个特殊的佣金代码，简称“NON”它的固定为0金额以及0百分比的收入。当房价代码使用此佣金代码是，即使旅行社/客源客史使用了非0金额的佣金代码，也不统计佣金。
[2.2 佣金]
佣金管理主要用于管理旅行社及关系客户介绍客人入住酒店而需要返还相应佣金的处理。系统有手工添加佣金和夜审时根据客单自动生成佣金两种处理方式。佣金管理窗口可以对未返佣金、已返佣金、全部佣金、作废佣金进行管理，包含增加、修改、查看、作废、返还佣金等操作。
ò选择[营销设置-佣金]功能菜单后，即可进入佣金主界面；
未返佣金视图。包含手工佣金和自动佣金记录，在此视图可以进行新增、修改、查看、返还、作废操作。
已返佣金视图。包含已返佣金的记录，能查看佣金记录的详情。
所有佣金视图。包含已返佣金和未返佣金记录，能做查看佣金详情和删除佣金记录的操作。
作废佣金视图。包含被删除的佣金记录，能做查看佣金详情和取消作废操作。
[佣金常用操作]
手工添加佣金
在“未返佣金”界面可以点击“增加”功能菜单实现手工添加需要返回的佣金
自动佣金
夜审时系统自动对离店客单根据佣金代码计算佣金。可以设置佣金代码的位置有：房价代码的设置界面，销售协议设置界面，旅行社/客源客史主界面。
房价代码设置界面：
销售协议设置界面：
旅行社/客源客史界面：
自动佣金生成规则：
1、客单使用到含佣金的房价代码，或者含佣金的销售协议，或者含佣金的客史。
2、客人退房后，夜审时系统根据佣金代码自动计算佣金，在佣金管理功能中生成相应的记录。
3、如果旅行社/客源设置的佣金代码为空，则不计算佣金。旅行社/客源不能设置佣金为0的佣金代码，（例如佣金代码“NON”）。
佣金代码起作用优先级别：房价代码设置>设置协议价>旅行社/客源。即：佣金计算时如果有几个不同位置设置不同佣金代码，则按优先级高的设置来处理，优先级低的佣金设置不生效。
销售人员
销售人员负责执行酒店的销售政策，跟踪拓展客源，签订销售协议，完成销售任务，协助接待、收款等工作。
本功能用于登记销售人员的个人简要资料，制定销售人员每月的销售任务，包括房晚数、客房收入、餐饮收入、娱乐收入，以及其他收入。并可通过报表系统统计销售人员的业绩，将实际完成情况与销售计划对比分析。基本操作包括增加、删除、保存、查询、打印等。