前台收银是对客人账户进行操作的入口(还有一处为管家功能中的客房消费功能)。前台收银员的主要工作是利用“收银”功能完成入账、转账、结账、退房、账单打印等工作。
在导航菜单栏中,点击[收银管理-收银],即可进入收银主功能界面。
[1 快速入账]
即不需要进入账户明细页面,单据执行入账操作,不提供其他账单功能。
注意:
进行快速入账的交易代码必须满足:交易代码属性为“收入”且设置时勾选了“手工入账”。
收银员通过选择房号或者客人姓名对不同的客人进行快速入账操作。
[2 快速结账退房]
即不需要进入账户明细界面,单独执行结账退房操作。方便收银员进行结账操作。快速结账退房功能,列出所有当前营业日期将要离店的客人。
[3 账单打印]
系统提供随时打印账单功能,不一定要在结账时候打印账单。根据实际情况,可打印汇总账单和明细清单两种账单。
[4 账户明细]
IPMS系统中,对于客人和团体,一旦建立了预订单或客单,相应的账户便自动开立。酒店客人的各项消费通常都不是立即付款结算的,客人应付酒店的欠款便记录累计在客人的账单中。
账户明细是收银操作最集中的地方,大部份的日常操作都可以在此完成。
在收银主功能界面中,选中一条记录,点击“账户明细”按钮,即可进入账户明细页面。
账户明细页面分为账户概要、账单明细、分项小计、关联账户四个区,右边和下边分布了与账户和账单相关的操作按钮。点击任一操作按钮,就可以执行该按钮的功能。
左上方的相关账户区中显示了与当前账户相关的其他账户及其余额合计,点击其中的账户可以切换为当前账户。相关账户包括同住账户、关联账户和团体账户。
右上方的账户概要区包含了当前账户的摘要资料,例如客人姓名、账号、房号、房价、抵离日期、付款类型、账户余额、消费金额、客单状态、账单状态、支付金额、收银备注、接待备注及管家备注等。
右下方的账单明细区以多个账卡重叠的形式显示了各个分账单的交易明细,其中最左边的“全部账单”是虚拟合并了所有分账单的交易记录的一览表。账单交易明细记录了交易发生时间、交易代码、消费金额(借方)、支付金额(贷方)、摘要、单号、收银员、班次、营业点等内容。
左下方的分项合计区,显示当前账单中消费和支付金额的分项目合计。
[4.1 入账]
入账就是输入消费、结算的交易代码到账单中。客账的入账通常分为电脑自动入账和手工入账两大类。房租、电话费、各联网收银点的挂账均由电脑自动记入前台客账。未联网收银点的客人消费(例如洗衣等)、客人预付押金、结算付款的记录,一般由前台收银员负责手工录入。该功能适用于手工输入客人的消费费用。
注意:
手工入账时,相应的记录将默认记录操作员的工号。电脑自动入账时,系统则使用系统内部操作员登记到记录中。账户明细页面的入账功能只针对打开的客单,不能对其他客单进行入账操作。
[4.2 修改]
使用“修改”按钮,对入账记录的摘要信息、备注信息进行修改操作。
[4.3 付款]
点击“付款”按钮显示客人的付款窗口。如果存在多个付款窗口,系统默认打开当前选中窗口的账单。
当点击“提前离店”、“结账”、“付款”进行账单结账时,系统会打开付款页面。
付款页面字段
付款类型:交易代码属性为“付款”的,选项通常包括:现金、信用卡等。
货币:客人付款时,使用的币种。默认为人民币。
金额:输入付款金额。默认情况下,显示的金额为窗体的余额。金额不能为0,但是可以为负数,如果酒店想借钱给客人。
信用卡号码:客人存在信用卡类型的付款方式,根据客人的信用卡信息自动带出信用卡号码。
有效期:根据客人的信用卡信息自动带出有效期。
原始单号:输入相关的单号信息。
摘要:输入相关的摘要信息。
备注:输入相关的备注信息。
[4.4 结账]
结账功能提供客人账单结账,同时也用于处理客人提前离店情况。
注意:
“结账”按钮和“退房”不会同时出现。显示哪个按钮取决于客人的客单状态。如果客人的客单状态是“入住”(离店日期不是当前营业日期),“结账”按钮可用。如果客人的客单状态是“预离”(离店日期是当前营业日期),“退房”按钮可用。
结账页面提供了两种功能:部分结账、提前离店。
[4.4.1 部分结账]
部结主要用于客人的部份消费提前结账,执行部结后账户仍为开账状态。
[4.4.2 提前离店]
如果客人要在预离店日期之前退房,可以选择提前离店功能进行结账。
[4.5 退房]
“退房”功能是用来解决客人结账、记录付款情况、打印账单,并将客人“退房”的过程。
退房时,可能会加收房租,加收规则如下:
前置条件,系统参数PMS_dayRent的值为Y,PMS_hour06、PMS_hour12和PMS_hour18为系统参数定义的参数值。PMS_hour06为凌晨房时间界限,PMS_hour12为加收半日租的时间界限, PMS_hour18为加收全日租的时间界限。
1、日租房,抵店日期和离店日期相同,不加收日租。
2、实际离店日期(自然日期+时间)在酒店日期的开始时间段和结束时间段内:
PMS_hour12<时间< PMS_hour18,加收半日租。
PMS_hour18<时间<=24:00,加收全日租。
00:00<时间<= PMS_hour06,加收日租。
其他,不加收日租。
3、实际离店时间(自然日期 + 时间) 大于酒店日期的结束时间段,加收日租。
注意:由于酒店日期和电脑系统日期不一致,导致此种情况下无论何时退房都要加收。因此应提醒酒店方面按时做酒店夜核。
实际离店时间(自然日期时间) 小于酒店日期的开始时间段,不加收。这种情况应该不存在。
系统参数PMS_dayRentShowForm“加收日租是否显示界面”
说明:用于控制当PMS_dayRent=Y时,是否弹出加收日租界面
当“加收日租是否显示界面”=Y时,弹出加收日租界面,操作可设置日租金额并进行加收(入账金额不影响加收判断)
当“加收日租是否显示界面”=N时,不弹出加收界面,根据加收日租计价规则自动入账日租消费
加收界面如下:
[4.6 押金]
押金是处理客人抵店之前预缴押金的功能。
押金页面让您直观地查看和操作当前在住客单的交付押金情况。该页面分为上下两部分。上半页面显示客人需交押金情况。下半页面显示客人押金的缴交情况。
上半页面字段
押金比例:押金总额的百分比。
押金金额:需要缴交的押金金额。
已付押金:已支付的押金。
未付押金:剩下需支付的押金
到期日期:押金缴交到期日期。
类型:押金的类型。
押金规则:押金支付的规则。
描述:描述信息。
下半页面字段
营业日期:押金付款时的营业日期。
付款类型:押金付款方式。
金额:付款金额。
原始单号:押金的单号。系统自动生成或手动输入。
摘要:摘要信息。
备注:备注信息。
入账员:当前登录用户。
押金功能选项:
1、新增。新增押金请求。
押金规则:在财务类代码-押金规则中设置。
押金比例:缴交“按押金规则算出的押金”的百分比。
押金金额:规则的数值*比例,或者规则中设置的固定数值。
到期日期:设置押金到期日期。到期日期不能晚于客人的离店日期。
描述:对押金记录进行描述。
2、修改。修改已存在的押金请求。一旦押金已被付款,则不可修改。
3、删除。删除已存在的押金请求。一旦押金已被付款,则不可删除。
4、付款。对某条未付押金记录进行付款。
5、转账。将已付的押金全部或部分转移到本账户明细中或其他客单的押金中。
6、收据。打印押金单据。
[4.7 账户设置]
账户设置主要用于定义一个账户下的消费账单、固定收费、转账指令。细致的账户设置对于收银员处理相关账务,将提供非常大的帮助。
账户设置的结构如图:
[5 账单打印]
交易日志:可以查看该账户下交易代码的相关操作。例如,交易删除之后,在账户明细中看不到该记录,但是在交易日志中可以查看到该记录的入账和删除记录。