一、储值明细
场景
会员储值有独立的储值账户，会员在酒店发生的储值相关业务，通过会员值账户可对每笔明细记录进行查看或冲减，对于财务人员已手工开票的信息，可将手工开票的信息登记到会员储值账户。
操作流程
登录ICRM系统，点击系统左侧的“财务管理”，选择储值管理->储值账户。
打开储值账户视图，界面下方查询框输入会员姓名、卡编号或移动电话（支持模糊查询），点击放大镜图标查询，查询到目标会员储值账户，账户默认为选中状态，点击界面右侧的“储值明细”功能或双击目标会员储值账户。
打开储值明细界面，储值明细可查看会员的充值、消费、退款、调整、余额冻结、预授权等信息，界面上方提供冲减、查看、设置开票信息和开票功能。
冲减：对选中的明细记录冲减。
查看：对选中的明细记录查看具体的详细信息。
设置开票信息：登记开票人的相关信息。
开票：将已手工开具的发票信息进行登记。
“全部”页面，选择类型为“消费“的储值卡消费扣款记录，点击界面上方的”冲减“功能，弹出冲减储值明细界面，选择冲减原因。点击”确认“，系统打印冲减回执单，完成储值卡消费扣款记录的冲减。
返回储值明细界面，取消勾选界面下方的”隐藏冲减”，可以查看冲减的记录。
点击“设置开票信息”功能，打开储值充值发票信息界面，红色字体项目为必填项，纳税人编号填写开票公司的纳税登记号，开户行和银行卡号填写开票公司的开户行和银行卡号，信息填写完成后点击“确认”。
注意：开票信息如会员通过微官网填写了资料，则此处会保存会员在微官网填写的开票信息。方便财务人员手工开票时查看。
返回储值明细界面，选择财务人员已开票的充值记录，点击“开票”功能。
打开储值开票界面，界面分为三个功能，新开票、修改和作废。点击“新开票”功能。
打开新增储值开票界面，红色字体项目为必填项，开票组织默认为当前财务组织。填写手工开票的金额，手续费用于填写信用卡的刷卡手续费、微信支付的手续费等金额，如没有手续费则可以不填。点击“确认”。
返回储值开票界面，可以看到新增的开票记录，对于需要修改的开票记录，选中状态为“有效”的开票记录，点击“修改”功能。
打开修改储值开票界面，对开票的相关信息进行修改，修改完成点击“确认”。
返回储值开票界面，可以看到被修改的开票记录。
对于开票错误的记录，选择需要作废的记录，点击“作废“功能，系统弹出确认作废的提示，点击“是“完成作废操作。开票记录状态变为无效。
返回储值开票界面，可以看到作废的开票记录。
点击“关闭”返回储值明细界面。
二、会员充值
场景
大部分酒店都有会员储值业务，会员充值可以通过微官网线上自助充值也可以到店线下充值。对于一些年纪较大的会员通常会选择到店线下充值。
操作流程
登录ICRM系统，点击系统左侧的“财务管理”，选择储值管理->储值账户。
打开储值账户视图，界面下方查询框输入会员姓名、卡编号或移动电话（支持模糊查询），点击放大镜图标查询，查询到目标会员储值账户，账户默认为选中状态，点击界面右侧的“充值”功能。
打开充值界面，红色字体项目为必填项，会员姓名和卡编号默认为不可修改状态。
交易营业点：选项来源于营业点设置，需提前设置营业点。
支付方式：选项来源于支付方式设置，需提前设置支付方式。当选择的支付方式大于1时，系统会显示支付明细，需要填写每个支付方式对应的支付金额。
充值赠送规则：根据交易金额项目的金额数值自动匹配符合条件的储值规则，选项来源于储值规则设置，需提前设置储值规则。
本金有效期和赠送有效期：用于设置本金及赠送金额的有效期，通常无需设置，由系统默认即可。
销售员：系统提供报表统计每笔充值对应的销售人员，用于计算销售人员的业绩。充值选项来源于销售员设置，需提前设置销售员。
连续充值：勾选此选项，卡编号项目变为可输入状态，增加刷卡按钮，如配置好系统支持的硬件读卡设备，可通过刷卡按钮读取实体卡的卡编号。
重点回顾
当充值的金额满足储值赠送的规则时，输入充值金额时系统会自动匹配储值赠送的规则。
会员充值，当存在多种支付方式时，需分别对每个支付方式输入支付金额。
会员充值支持回执单打印，需提前设置充值回执单的打印机，未设置打印机的情况，充值完成后，系统会提示打印失败，但不影响会员充值。
储值账户的状态分为“有效”、“冻结”、“无效”三种，仅当储值账户的状态为“有效”状态时才允许会员充值。
三、会员消费
应用场景
常会员系统与营业系统会结合在一起应用，当会员系统被单独使用时，会员在营业系统发生的储值卡消费扣款不会同步到会员系统的储值账户。需要在会员系统手工录入一笔相同金额的储值卡扣款金额，同步会员储值卡的余额。
操作流程
登录ICRM系统，点击系统左侧的“财务管理”，选择储值管理->储值账户。
打开储值账户视图，界面下方查询框输入会员姓名、卡编号或移动电话（支持模糊查询），点击放大镜图标查询，查询到目标会员储值账户，账户默认为选中状态，点击界面右侧的“消费”功能。
系统弹出“输入会员密码”，系统支持密码键盘设置，会员通过键盘输入密码，点击“确认”。
打开消费界面，红色字体项目为必填项，选择交易的营业点，交易营业点选项来源于营业点设置，需提前设置营业点。输入交易金额，营业日期默认当前日期，输入备注信息，点击“确认”。
系统弹出”消费成功”的提示，点击”确定”，系统打印消费回执单，完成储值卡消费扣款操作
返回储值账户界面，可查看会员的储值账户的可用余额。
7.重打回执单
当打印机出现故障、或者其他问题导致没有打印回执单时，可以找到对应账户进行回执单的重新打印，（注：只能打印最后一次回执单。）
8.刷卡定位
使用实体卡时快速查找定位会员信息方便操作。
9.打印可视卡
对接可打印的可视卡打印机以后直接打印卡号，以及其他卡信息。
四、会员退款
应用场景
会员不在使用储值卡，需要退回卡内剩余的金额。
操作流程
登录ICRM系统，点击系统左侧的“财务管理”，选择储值管理->储值账户。
打开储值账户视图，界面下方查询框输入会员姓名、卡编号或移动电话（支持模糊查询），点击放大镜图标查询，查询到目标会员储值账户，账户默认为选中状态，点击界面右侧的“退款”功能。
系统弹出“输入会员密码”，系统支持密码键盘设置，会员通过键盘输入密码，点击“确认”。
打开退款界面，红色字体项目为必填项，选择交易的营业点，交易营业点选项来源于营业点设置，需提前设置营业点。输入交易金额，营业日期默认当前日期，输入备注信息，点击“确认”。
系统弹出”退款成功”的提示，点击”确定”，系统打印退款回执单，完成储值卡退款操作
五、账户冻结与解冻
应用场景
当会员储值账户发生异议时，财务人员可能需要冻结会员的储值账户，问题解决后，解除会员的账户冻结状态。
操作流程
登录ICRM系统，点击系统左侧的“财务管理”，选择储值管理->储值账户。
打开储值账户视图，界面下方查询框输入会员姓名、卡编号或移动电话（支持模糊查询），点击放大镜图标查询，查询到目标会员储值账户，账户默认为选中状态，点击界面右侧的”账户冻结”功能。
弹出冻结原因界面，输入冻结原因，点击“确认”。
返回储值账户视图，可查看会员储值账户状态变为”冻结”。
查明原因后，财务人员对会员储值账户解除冻结，界面下方查询框输入会员姓名、卡编号或移动电话（支持模糊查询），点击放大镜图标查询，查询到目标会员储值账户，账户默认为选中状态，点击界面右侧的”账户解冻”功能。
弹出解冻原因界面，输入解冻原因，点击“确认”。
返回储值账户视图，可查看会员储值账户状态恢复为”有效”。